联系方式总览

无论你是想反馈服务器问题、申请开服收录、投诉充值纠纷，还是单纯想交流传奇私服玩法，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

服务承诺：所有服务器投诉我们都会给出明确处理结果，包括"已核实并下架""证据不足无法受理""已协调开服商退款"三种结论，不会出现"已反馈请等待"这类无结果回复。对于充值纠纷，我们会在核实后48小时内告知处理进展。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部

负责处理：登录器无法使用、服务器连接失败、游戏内BUG反馈、开区信息纠错。建议优先使用在线客服，附上服务器名称、开区时间、问题截图，可大幅提升处理速度。

开服合作部

负责处理：服务器收录申请、推荐位合作、广告投放、数据对接。申请收录需提供：服务器名称、引擎类型、开区时间、机房节点、充值比例、回收政策。我们会在3个工作日内完成初审，通过后安排实测。

投诉与风控部

负责处理：充值不兑现、爆率暗改、GM参与游戏、服务器恶意关服等违规投诉。投诉时请提供：充值记录截图、游戏内聊天记录、角色信息、问题发生时间。证据越完整，处理越快。

内容与评测部

负责处理：评测数据纠错、版本标签建议、攻略投稿、玩家故事征集。如果你玩过某个服超过30天，欢迎投稿真实体验，被采纳后可获得平台推荐位展示。

常见问题与快速解答

Q：我想申请把自己的服收录到平台，需要收费吗？

基础收录免费，但需通过实测审核（存活率、爆率公示、充值透明三项达标）。推荐位与广告位为付费合作，具体报价请联系开服合作部。我们不接受"付费免实测"的合作方式。

Q：我在某个服充值后服务器关了，平台能帮我追回吗？

我们可以协助核实并协调，但无法保证追回。建议充值前查看该服是否在本站推荐位，推荐位服务器均签署了服务承诺协议，纠纷处理成功率相对更高。未收录的服务器，我们只能提供黑名单记录。

Q：反馈问题后多久能收到回复？

在线客服5分钟内响应，工单2小时内处理，邮件24小时内回复。若超过承诺时间未收到回复，可拨打玩家服务热线催办。

Q：我不是河南玩家，能用这个平台吗？

完全可以。平台虽然设有河南传奇私服专区，但新开传奇私服收录覆盖全国节点，非河南玩家可根据自己所在地选择对应机房服务器。河南专区只是按节点归属地做的分类，不影响其他地区玩家使用。